環(huán)保管家實(shí)訓(xùn)
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山東鼎安檢測(cè)技術(shù)有限公司 Time:2019-04-23 15:56:51
山東鼎安檢測(cè)技術(shù)有限公司職環(huán)事業(yè)部總經(jīng)理宋偉、環(huán)境檢測(cè)部副經(jīng)理尹英文應(yīng)邀參加2019年4月19日-21日由中國(guó)環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)環(huán)境影響評(píng)價(jià)分會(huì)在安徽合肥巢湖市舉辦的第一批“環(huán)保管家”服務(wù)實(shí)訓(xùn),本次培訓(xùn)以有效提高管家服務(wù)質(zhì)量和效率為出發(fā)點(diǎn),理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn) “環(huán)保管家” 服務(wù)從知道到做到,從表面到深化,從理論知識(shí)到實(shí)戰(zhàn)能力的全面提升。
具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容如下:
?。ㄒ唬?ldquo;環(huán)保管家”1.0服務(wù)體系下的總體情況及存在問(wèn)題分析;
?。ǘ?ldquo;環(huán)保管家”2.0服務(wù)體系與服務(wù)特征;
?。ㄈ?ldquo;環(huán)保管家”2.0服務(wù)內(nèi)容實(shí)訓(xùn);
?。ㄋ模?ldquo;環(huán)保管家”2.0服務(wù)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)路徑實(shí)訓(xùn);
?。ㄎ澹?ldquo;環(huán)保管家”2.0服務(wù)過(guò)程案例精解與實(shí)訓(xùn);
?。?duì)正在開(kāi)展和進(jìn)行中的 “環(huán)保管家” 深化服務(wù)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練;
?。ㄆ撸﹨⒂?xùn)人員可自帶管家服務(wù)案例,現(xiàn)場(chǎng)完成案例優(yōu)化實(shí)訓(xùn)。
此次培訓(xùn),將環(huán)保管理的理念引入進(jìn)來(lái),為我們即將開(kāi)展的“環(huán)保管家”業(yè)務(wù)指明了方向。同時(shí),這種“管家”式的服務(wù)理念也給我們帶來(lái)了新思路,為今后在職業(yè)衛(wèi)生、安全等領(lǐng)域的服務(wù)理念提供了借鑒經(jīng)驗(yàn)。